Es de común conocimiento que en los centros de contacto se manejan grandes volúmenes de información, de diferentes campañas y hasta de diferentes clientes.
Nuestros mayores deseos de paz, amor y salud para estas fiestas y el nuevo año que está por comenzar!
Compartimos la grabación nuestro webinar sobre Cobranzas 4.0 - Cómo garantizar un customer journey omnicanal en gestión de cobranzas
Compartimos la grabación nuestro webinar sobre E-Salud: Tecnologías de la información aplicadas a la optimización de la Atención Sanitaria
¿Esperas tener un producto o servicio que funcione de manera tan perfecta que tus clientes no tengan necesidad de contactarte? ¿Crees que toda la información sobre tu negocio está disponible en tu web para todos tus clientes?
Compartimos con ustedes la participación de Sebastián Lotero, Sales Coordinator Mitrol Colombia, en el CX Tech Day organizado por Bpro.
Gustavo Rutgerson, Sales Manager en España, México y Centroamérica, nos cuenta cuáles son los puntos más importantes a la hora de iniciar un proceso de asesoramiento consultivo.
¿Qué es Mitrol University? ¿Con qué objetivo se creó la plataforma?
Mitrol University es una plataforma de e-learning, es decir de enseñanza y aprendizaje virtual, creada por Mitrol para facilitar el aprendizaje a nuestros clientes y miembros de la compañía.
Hablamos con Francisco Troiano, Head of Global Business Solutions en Mitrol para conocer cómo es el proceso para generar soluciones que aportan valor agregado a nuestros clientes.
Hablamos con Inés Montero, Human Resources Leader, para conocer la cultura organizacional de Mitrol, los desafíos del área y el impacto de su trabajo en la experiencia del cliente.
Soy Inés, mamá de Agus y Ana, Licenciada en Relaciones del Trabajo y formo parte del equipo de Mitrol hace más de 3 años, liderando el área de Recursos Humanos a nivel global.
