Luciano Gonzalez

Licenciado en Comercialización, Especialista en Marketing Digital y Desarrollador Web Full Stack. Marketing Manager en Mitrol

Recent Posts

Lanzamos la nueva versión web de nuestro Pad de Agente

May 13, 2020 5:44:07 PM / by Luciano Gonzalez

0 Comments

Leer más

Cómo realizar trabajo remoto con la plataforma Mitrol

Mar 16, 2020 4:25:13 PM / by Luciano Gonzalez

1 Comment

Dados los acontecimientos de público conocimiento relacionados con el virus COVID-19, queremos recordarles a nuestros clientes que la plataforma de Mitrol se encuentra habilitada para operar de forma remota desde sus hogares a través de nuestro softphone, diseñado para que los agentes gestionen las interacciones de contacto de forma online a través de un navegador web.

Leer más

Qué es un IVR y cuáles son sus beneficios para Call Center

Mar 3, 2020 9:15:00 AM / by Luciano Gonzalez

0 Comments

Generalmente aquellos que trabajamos en la industria de centros de contacto, estamos habituados al término "Respuesta de voz interactiva" o su abreviatura más común IVR.

Leer más

¿Qué tipo de marcador se adapta mejor a su operación de Contact Center?

Jan 9, 2020 12:21:00 PM / by Luciano Gonzalez

0 Comments

Aquellos que trabajamos en la industria de los centros de contacto, sabemos que una de las principales herramientas que más se utilizan para trabajar de forma eficiente es el marcador telefónico.

Leer más

Call Center Cetrogar

Dec 10, 2019 4:35:41 PM / by Luciano Gonzalez

0 Comments

Te presentamos a Cetrogar, una de las empresas más importante de retail, con más de 10 años de crecimiento sostenido. Omar Díaz, Jefe del Call, nos cuenta su estrategia para lograr una gestión superadora.

Leer más

Mitrol en México - Soluciones para Call Center

Dec 3, 2019 5:40:04 PM / by Luciano Gonzalez

0 Comments

¿COMO ES EL DESPLIEGUE DE MITROL EN LA REGIÓN?

El poder contar con una solución tecnológica, estable, modular, de fácil integración y uso, sumada al acompañamiento consultivo y operativo constante, han sido valores fundamentales para poder posicionar la marca en la región durante estos 10 años. Esto ha dado como resultado un valor de rendimiento real a nuestros clientes y sobre todo valor a nuestra marca.

Leer más

Los 5 niveles de chatbots con AI en el mercado de Contact Centers

Dec 3, 2019 4:26:31 PM / by Luciano Gonzalez

0 Comments

Hoy en día existen múltiples compañías dedicadas al desarrollo de soluciones que utilizan inteligencia artificial en gestión de interacciones, ya sea para autogestión de consultas, o detectar patrones de conducta aplicados a distintas actividades como ventas,  marketing o atención al cliente.

Leer más

¿Qué entendemos por Omnicanalidad?

Oct 15, 2019 10:35:06 AM / by Luciano Gonzalez

0 Comments

Cada vez más observamos que los clientes están interactuando con variados canales de comunicación, Llamadas Telefónicas, SMS, Mails, Chat, Redes Sociales (Facebook, Twitter). Aplicable a cualquier industria, el término "Omnicanal" ha sido una palabra de moda durante los últimos años y representa una estrategia que las empresas están adoptando para conectar los múltiples canales de los distintos servicios que pueden tener y fusionarlos en una experiencia coherente y consistente en toda la marca para satisfacer las expectativas de los usuarios.

Leer más

Te contamos todas las novedades

Posts por Tópico

Posts recientes